Aviso de privacidad
AdcoClean | Servicios Profesionales de Limpieza
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En AdcoClean reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes.
Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Administradora Corporativa del Centro M, responsable de la marca comercial AdcoClean, con domicilio fiscal en Privada 63 F Oriente número 1009, colonia Loma Linda, Puebla, Puebla, C. P. 72477, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por nuestros clientes.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: gestion.adcocem@gmail.com
WhatsApp: 221 597 4047
Teléfono de oficina: 222 233 1322
Teléfono celular: 56 6193 3051
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para proporcionar nuestros servicios, AdcoClean podrá solicitar los siguientes datos personales, según corresponda:
Datos de identificación y contacto:
-
Nombre completo.
-
Número telefónico.
-
Correo electrónico.
Datos relacionados con el servicio:
-
Domicilio donde se realizará el servicio.
-
Ubicación geográfica proporcionada por el cliente.
-
Referencias de acceso al inmueble.
-
Información sobre los servicios solicitados y contratados.
-
Historial de servicios y comunicaciones relacionadas.
Datos de facturación:
-
Nombre o razón social.
-
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
-
Domicilio y código postal fiscal.
-
Régimen fiscal.
-
Información necesaria para emitir comprobantes fiscales.
Información visual:
-
Fotografías de las superficies contratadas.
-
Imágenes del estado inicial y final de los trabajos.
-
Evidencia fotográfica relacionada con la calidad del servicio o solicitudes de garantía.
AdcoClean no solicita datos personales sensibles como parte habitual de sus procesos de contratación.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades.
3.1 Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para establecer y mantener nuestra relación comercial:
-
Elaborar y enviar cotizaciones.
-
Programar, confirmar y realizar servicios de limpieza.
-
Organizar rutas y asignar personal operativo.
-
Mantener comunicación relacionada con los servicios contratados.
-
Dar seguimiento a solicitudes, cancelaciones y reprogramaciones.
-
Gestionar pagos y emitir comprobantes fiscales.
-
Atender aclaraciones, quejas y solicitudes de garantía.
-
Documentar las condiciones y resultados de los servicios cuando sea necesario.
-
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
3.2 Finalidades secundarias
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para:
-
Enviar promociones, descuentos y ofertas comerciales.
-
Informar sobre nuevos servicios y productos.
-
Realizar encuestas de satisfacción.
-
Desarrollar campañas de fidelización.
-
Compartir información comercial mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Estas finalidades no son indispensables para contratar nuestros servicios.
El cliente podrá oponerse a ellas en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación de los servicios contratados.
Para solicitar que sus datos no sean utilizados con fines promocionales, podrá escribir a:
4. USO DE FOTOGRAFÍAS
Como parte de nuestros procedimientos de control de calidad, AdcoClean podrá realizar registros fotográficos de las superficies y artículos incluidos en el servicio contratado.
4.1 Fotografías operativas
Las fotografías podrán utilizarse para:
-
Documentar las condiciones iniciales.
-
Registrar los resultados obtenidos.
-
Supervisar la calidad del procedimiento.
-
Atender aclaraciones y reclamaciones.
-
Evaluar solicitudes de garantía.
Nuestro personal deberá limitar las fotografías a las áreas relacionadas con el servicio y evitar, en la medida de lo posible, captar personas, documentos, objetos personales o información privada.
4.2 Fotografías publicitarias
AdcoClean podrá solicitar autorización para utilizar fotografías de los trabajos realizados en:
-
Redes sociales oficiales.
-
Página web.
-
Campañas publicitarias.
-
Material promocional.
-
Medios de comunicación.
Cuando las fotografías permitan identificar a una persona, su domicilio o información personal, se solicitará la autorización correspondiente antes de utilizarlas con fines publicitarios.
La contratación de un servicio no implica, por sí misma, autorización para publicar fotografías que contengan datos personales.
El cliente podrá negar o retirar su autorización para usos publicitarios mediante nuestros canales de atención.
La negativa no afectará la prestación del servicio contratado.
5. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS
AdcoClean podrá utilizar herramientas administrativas, sistemas de gestión empresarial y plataformas de comunicación para organizar la información necesaria para su operación.
Entre ellas pueden encontrarse sistemas de gestión de clientes, correo electrónico, mensajería y plataformas de administración de sitios web.
AdcoClean deberá implementar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
-
Acceso no autorizado.
-
Pérdida o destrucción.
-
Alteración indebida.
-
Divulgación no autorizada.
-
Uso distinto a las finalidades informadas.
El acceso a los datos personales deberá limitarse al personal que necesite utilizarlos para desempeñar sus funciones.
6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
AdcoClean no comercializa ni vende las bases de datos personales de sus clientes.
La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos o prestadores de servicios que intervengan en nuestra operación, bajo las condiciones legales y contractuales correspondientes.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.
Cuando una transferencia de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, AdcoClean deberá obtenerlo previamente.
7. DERECHOS ARCO
Nuestros clientes tienen derecho a ejercer los derechos de:
Acceso: Conocer los datos personales que tenemos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: Solicitar la cancelación de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Procedimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir:
-
Nombre del titular.
-
Medio para recibir notificaciones.
-
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
-
Información que permita identificar los datos personales relacionados con su solicitud.
-
Documentación que permita acreditar su identidad o representación legal, cuando corresponda.
AdcoClean comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días, contado a partir de la recepción de una solicitud completa, salvo las ampliaciones legalmente procedentes.
Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta, conforme a la legislación aplicable.
8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ello, deberá enviar su solicitud a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones derivadas de obligaciones legales o contractuales vigentes.
Cuando la solicitud sea procedente, AdcoClean dejará de utilizar los datos para las finalidades correspondientes.
9. LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES
El cliente podrá solicitar que su información no sea utilizada para recibir comunicaciones promocionales.
Para ello, podrá enviar un correo electrónico con el asunto:
BAJA DE PUBLICIDAD ADCOCLEAN
A la dirección:
También podrá solicitarlo mediante nuestros canales oficiales de atención.
La solicitud no afectará las comunicaciones necesarias para prestar servicios previamente contratados.
10. CONSERVACIÓN DE DATOS
AdcoClean conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.
La información relacionada con facturación, operaciones comerciales o cumplimiento de obligaciones podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación correspondiente.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los periodos legales de conservación, deberán eliminarse o someterse al procedimiento de bloqueo y supresión que corresponda.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DEL SITIO WEB
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y obtener información sobre su utilización.
Dependiendo de las herramientas habilitadas, estas tecnologías pueden recopilar información técnica, como tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas o dirección IP.
Cuando se utilicen herramientas de análisis, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento, se pondrán a disposición del visitante los mecanismos correspondientes.
Los usuarios podrán administrar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y las opciones de privacidad disponibles en el sitio web.
12. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
AdcoClean podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar modificaciones en sus procesos, servicios, herramientas tecnológicas o disposiciones legales aplicables.
Las actualizaciones se comunicarán mediante su publicación en nuestro sitio web oficial.
Cuando alguna modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular, se realizará el procedimiento correspondiente.
13. CONTACTO
Para resolver dudas relacionadas con el tratamiento de datos personales, presentar solicitudes o ejercer sus derechos, ponemos a su disposición:
AdcoClean — Servicios Profesionales de Limpieza
Correo electrónico: gestion.adcocem@gmail.com
WhatsApp: 221 597 4047
Teléfono de oficina: 222 233 1322
Teléfono celular: 56 6193 3051
Domicilio fiscal: Privada 63 F Oriente número 1009, colonia Loma Linda, Puebla, Puebla, C. P. 72477.
Última actualización: 20 de octubre de 2026.