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AdcoClean | Servicios Profesionales de Limpieza

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. DEFINICIONES

Cliente: Persona física o moral que solicita o contrata los servicios de AdcoClean.

AdcoClean: Nombre comercial bajo el cual Administradora Corporativa del Centro M ofrece servicios profesionales de limpieza.

Servicio: Actividades de limpieza profesional contratadas por el cliente, conforme a la cotización y condiciones acordadas.

Cotización: Propuesta comercial que establece los trabajos, superficies, precios y condiciones del servicio.

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2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar un servicio de AdcoClean, el cliente reconoce haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones Generales.

Las condiciones específicas establecidas por escrito en la cotización aceptada formarán parte del acuerdo de contratación.

Cualquier modificación al alcance, precio o condiciones del servicio deberá ser comunicada y aceptada por las partes.

Estos términos no limitan los derechos reconocidos por la legislación mexicana aplicable.

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3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

AdcoClean ofrece servicios profesionales de limpieza, entre ellos:

• Lavado de salas y muebles tapizados.

• Limpieza de colchones.

• Lavado de alfombras y tapetes.

• Limpieza de sillas y vestiduras.

• Limpieza de interiores de vehículos.

• Limpieza de cortinas y persianas.

• Limpieza posterior a obras.

• Limpieza de cristales.

• Servicios de desinfección.

• Otros servicios especializados previamente cotizados.

Los procedimientos aplicados dependerán del material, las condiciones de las superficies y el servicio contratado.

La eliminación de manchas y olores está sujeta a factores como antigüedad, composición, tratamientos anteriores y estado del material.

AdcoClean no garantiza la eliminación completa de todas las manchas ni la restauración de materiales deteriorados.

Los tratamientos de desinfección se realizarán únicamente cuando formen parte del servicio contratado.

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4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para permitir la correcta realización del servicio, el cliente deberá:

4.1 Acceso: Facilitar el ingreso al inmueble y a las áreas contratadas.

4.2 Condiciones del entorno: Proporcionar un espacio seguro, libre de riesgos sanitarios o condiciones peligrosas para el personal.

4.3 Suministros: Facilitar agua y electricidad cuando sean necesarios para el procedimiento.

4.4 Persona responsable: Garantizar la presencia de una persona mayor de edad autorizada para recibir al personal y atender las cuestiones relacionadas con el servicio.

4.5 Información: Comunicar condiciones especiales del material, daños conocidos o tratamientos anteriores que puedan afectar el procedimiento.

4.6 Preparación: Retirar objetos personales, artículos frágiles y elementos que impidan el acceso a las superficies contratadas.

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5. DURACIÓN DEL SERVICIO

El tiempo estimado de ejecución puede variar según:

• Tipo y tamaño de las superficies.

• Nivel de suciedad.

• Cantidad de artículos contratados.

• Dificultad del procedimiento.

• Condiciones del espacio de trabajo.

Como referencia, determinados servicios individuales pueden requerir entre 45 minutos y 2 horas.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una duración máxima garantizada.

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6. COTIZACIONES

Las cotizaciones se elaborarán con base en la información proporcionada por el cliente.

Cuando no se cuente con evidencia fotográfica, medidas o información suficiente, el precio podrá estar sujeto a verificación presencial.

Si durante la inspección se identifican diferencias significativas respecto de las condiciones informadas, AdcoClean comunicará los ajustes necesarios antes de iniciar el servicio.

El cliente podrá aceptar o rechazar la nueva cotización.

No se realizarán trabajos adicionales ni se aplicarán cargos no autorizados.

Cuando las condiciones impidan ejecutar el procedimiento de manera segura, AdcoClean podrá proponer alternativas o suspender el servicio, conforme a las políticas aplicables.

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7. TARIFA MÍNIMA

AdcoClean establece una tarifa mínima de contratación, cuyo importe deberá informarse al cliente antes de confirmar el servicio.

Cuando el valor de los trabajos solicitados sea inferior a dicha tarifa, se aplicará el importe mínimo previamente comunicado y aceptado.

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8. TARIFAS POR DISTANCIA

Determinadas zonas pueden generar cargos adicionales por desplazamiento.

Estos cargos dependerán de la ubicación del servicio, la distancia recorrida y, cuando corresponda, los peajes aplicables.

Cualquier cargo adicional deberá informarse al cliente antes de confirmar la contratación.

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9. SERVICIOS FORÁNEOS

Se consideran servicios foráneos aquellos ubicados a más de 20 kilómetros del punto de referencia establecido por AdcoClean para sus cotizaciones.

Estos servicios requieren un anticipo del 50% del importe contratado.

El anticipo deberá encontrarse cubierto al menos 24 horas antes de la fecha programada, salvo que se acuerde expresamente otra condición.

La confirmación del servicio estará sujeta a la recepción del anticipo correspondiente.

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10. ACOMODO Y MANIOBRA DE MUEBLES

Los servicios de limpieza no incluyen, salvo contratación expresa:

• Movimiento de mobiliario pesado.

• Desmontaje o instalación de cortinas y persianas.

• Desarmado de muebles.

• Maniobras especiales.

• Retiro de escombros o materiales de construcción.

• Trabajos adicionales no incluidos en la cotización.

Cuando sea posible proporcionar alguno de estos servicios, se cotizará por separado y requerirá autorización del cliente.

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11. CANCELACIÓN DE SERVICIOS

El cliente podrá solicitar la cancelación mediante los canales oficiales de AdcoClean.

11.1 Servicios locales

Las cancelaciones podrán realizarse sin penalización cuando el equipo aún no haya iniciado su desplazamiento.

Si se hubieran generado gastos operativos, cualquier cargo aplicable deberá corresponder a condiciones previamente informadas y aceptadas.

11.2 Servicios foráneos

Con al menos 24 horas de anticipación: Se devolverá íntegramente el anticipo recibido.

Con menos de 24 horas de anticipación: Se aplicará una penalización de $150.00 MXN, descontada del anticipo.

Cuando el equipo haya llegado al domicilio: Si el servicio no puede realizarse por causas atribuibles al cliente, podrán descontarse los gastos efectivamente generados y justificados, conforme a las condiciones previamente comunicadas.

Estas disposiciones no limitan los derechos legales del consumidor.

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12. REPROGRAMACIÓN DE SERVICIOS

Las solicitudes realizadas con al menos 24 horas de anticipación podrán atenderse sin costo adicional, sujetas a disponibilidad.

Las solicitudes realizadas con menor anticipación podrán generar cargos únicamente cuando existan gastos aplicables previamente informados y aceptados.

Cuando AdcoClean necesite reprogramar por causas atribuibles a su operación, ofrecerá alternativas sin costo adicional.

Si el cliente no acepta una nueva fecha, podrá solicitar la cancelación y devolución de los importes que legalmente correspondan.

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13. TOLERANCIA DE LLEGADA

Cuando el personal de AdcoClean se presente en el domicilio y no exista una persona responsable disponible para permitir el acceso, se otorgará una tolerancia de 15 minutos.

Transcurrido ese periodo, el equipo podrá retirarse para continuar con su programación.

Si el cliente solicita una nueva cita, AdcoClean podrá requerir un anticipo del 50%, siempre que esta condición haya sido informada previamente y sea aceptada para la nueva contratación.

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14. NEGACIÓN O SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

AdcoClean podrá negar o suspender la prestación del servicio cuando existan circunstancias objetivas que impidan realizarlo de forma segura o conforme a lo contratado.

Entre ellas:

• Agresiones, amenazas o acoso hacia el personal.

• Negativa expresa a cumplir las condiciones de pago acordadas.

• Infestaciones que representen riesgos sanitarios.

• Instalaciones eléctricas peligrosas.

• Presencia de sustancias químicas o materiales peligrosos.

• Falta de agua o electricidad indispensable.

• Ausencia de una persona responsable.

• Condiciones de acceso inseguras.

• Diferencias significativas entre lo cotizado y las condiciones reales que no puedan resolverse mediante acuerdo.

AdcoClean informará al cliente el motivo de la suspensión y, cuando sea posible, ofrecerá alternativas.

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15. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

AdcoClean ofrece una Garantía Comercial de Satisfacción para atender deficiencias atribuibles a la ejecución del servicio.

Cuando una reclamación sea procedente, se ofrecerá una segunda visita sin costo adicional para corregir los detalles identificados.

15.1 Plazo de reporte

Se solicita que las inconformidades sean comunicadas dentro de las 48 horas posteriores al servicio.

Este plazo corresponde al procedimiento de atención de nuestra garantía comercial y no limita los derechos legales del consumidor.

15.2 Evaluación

Para facilitar la revisión, recomendamos compartir fotografías de los detalles reportados.

Cuando no sea posible proporcionar fotografías, podrán considerarse otros medios de comprobación.

15.3 Segunda visita

Cuando corresponda, se programará una visita correctiva sin costo, de común acuerdo con el cliente.

La corrección se limitará a las deficiencias identificadas, salvo que sea necesario intervenir otras áreas para solucionar el problema.

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16. LIMITACIONES DE LA GARANTÍA COMERCIAL

La garantía comercial no contempla:

• Nuevas manchas ocasionadas después del servicio.

• Suciedad generada posteriormente.

• Daños preexistentes no atribuibles a AdcoClean.

• Alteraciones provocadas por intervenciones posteriores de terceros.

• Eliminación obligatoria de manchas permanentes.

• Trabajos adicionales no contratados.

Estas limitaciones se aplicarán únicamente cuando correspondan a causas comprobables ajenas a una deficiencia del servicio.

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17. DAÑOS PREEXISTENTES Y REACCIÓN DE MATERIALES

Los materiales pueden presentar desgaste, debilitamiento de fibras, decoloraciones, costuras deterioradas o daños no visibles inicialmente.

Determinados procedimientos de limpieza pueden evidenciar condiciones preexistentes.

Cuando se identifiquen riesgos particulares, AdcoClean procurará informar al cliente antes de iniciar el tratamiento.

AdcoClean no será responsable por daños preexistentes que no hayan sido ocasionados o agravados por su intervención.

Cuando exista un daño atribuible a la ejecución del servicio, se atenderá conforme a las responsabilidades legalmente aplicables.

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18. CONDICIONES DE PAGO

Salvo acuerdo distinto, el pago deberá realizarse al finalizar el servicio contratado.

Los servicios foráneos requieren un anticipo del 50%.

Los trabajos adicionales deberán autorizarse antes de su ejecución.

En servicios que impliquen entrega posterior de artículos, las condiciones de pago y entrega deberán comunicarse previamente.

Cualquier controversia relacionada con pagos o entregas se atenderá conforme a la legislación aplicable.

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19. RESPONSABILIDAD

AdcoClean responderá por las deficiencias o daños que legalmente le sean atribuibles como consecuencia de la prestación de sus servicios.

No será responsable por daños preexistentes, intervenciones de terceros o circunstancias ajenas a su actuación, siempre que dichas causas puedan acreditarse.

Las reclamaciones serán evaluadas considerando las condiciones originales del bien, el procedimiento realizado y la evidencia disponible.

Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia anticipada del cliente a los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana.

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20. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

AdcoClean podrá actualizar los presentes términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones se publicarán en sus medios oficiales.

Los servicios previamente contratados conservarán las condiciones aceptadas, salvo que ambas partes acuerden expresamente alguna modificación.

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21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral de AdcoClean.

El aviso estará disponible para su consulta en los medios oficiales de la empresa.

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22. CONTACTO

Para consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con nuestros servicios:

AdcoClean | Servicios Profesionales de Limpieza

WhatsApp: 221 597 4047

Teléfono de oficina: 222 233 1322

Teléfono celular: 56 6193 3051

Correo electrónico: gestion.adcocem@gmail.com

Domicilio fiscal: Privada 63 F Oriente número 1009, colonia Loma Linda, Puebla, Puebla, C. P. 72477.

Última actualización: 20 de octubre de 2026.